Wróć
E-commerce Marketplaces Uncategorized

Amazon registration – get help to get started

Praktyczny przewodnik po rejestracji konta sprzedawcy Amazon i dobrym wejściu ze swoimi produktami na tę platformę.

09 sty 20254min. czas czytaniaAnders Stokholm JessenAnders Stokholm Jessen

Konfigurowanie produktów na Amazonie i zarządzanie wszystkimi związanymi z tym procesami na początku może wydawać się przytłaczające. W WeMarket naszym celem było „rozszyfrować kod” skutecznej sprzedaży na Amazonie i stale poszerzamy naszą wiedzę o tej platformie. Sprzedaż na Amazonie jest wymagająca, dlatego co tydzień poświęcamy czas na aktualizację wiedzy oraz śledzenie wszystkich nowości i zmian wprowadzanych przez Amazon.

Amazon przypomina trochę Google – najlepiej działa, gdy trzymasz się ich zasad i wytycznych. W przeciwnym wypadku ryzykujesz blokadę produktów, co oznacza czasową utratę możliwości sprzedaży i potencjalne koszty.

Jest więc kilka aspektów, na które trzeba zwrócić uwagę przed rozpoczęciem sprzedaży na Amazonie. Oto najważniejsze tematy:

Czy Amazon jest dla Ciebie?

Najpierw zastanów się, czy Amazon to właściwe miejsce dla Twojej działalności. Sprzedaż na Amazonie wymaga wiedzy i cierpliwości – by poznać zasady platformy i by wyrobić pierwsze wyniki. Nowym sprzedawcom często potrzeba kilku miesięcy, by zdobyć pierwsze zamówienia. Zwróć też uwagę na:

  • Wsparcie. Obsługa Amazon UK odbywa się w języku angielskim i wyłącznie na piśmie – nie zadzwonisz do Amazon, możesz tylko założyć zgłoszenie. Czasem oddzwonią w ważniejszej sprawie, ale to ich decyzja. Odpowiedzi są dość szybkie, jednak często ogólne. Warto przeszukać dokumentację albo filmy na YouTube.
  • Czas. Przygotuj się na spore zaangażowanie czasowe. Jeśli wszystko robisz samodzielnie – czeka Cię sporo czytania artykułów i oglądania materiałów instruktażowych. Nawet korzystając z outsourcingu, wiele rzeczy pozostanie po Twojej stronie.
  • Nowe procedury. Musisz dostosować się do metod działania Amazonu i klienta, nie swoich. Amazon nie jest jak inne marketplace’y – kluczowa jest satysfakcja kupującego. Wymagania wobec sprzedawców są wysokie – wszystko z myślą o kupującym, nie o sprzedawcy.

Jak sprzedawać na Amazonie?

Masz do wyboru trzy modele sprzedaży:

  • Merchant Fulfilled: sam kompletujesz zamówienia przez Seller Central i obsługujesz klienta, zwroty itp. Dostępne dla wszystkich.
  • Fulfilled by Amazon – tak zwane FBA: Amazon realizuje zamówienia i obsługę klienta za Ciebie przez Seller Central. Dostępne dla wszystkich.
  • Vendor Central: Amazon kupuje produkty od Ciebie (hurtowo/B2B) i sprzedaje klientom końcowym. Model dostępny tylko na zaproszenie – łatwiej wejść jako rozpoznawalna marka.

Każda opcja ma wady i zalety. Np. FBA oznacza obowiązek wysyłki produktów do magazynów Amazon i spełnienia rygorystycznych wymagań pakowania. W zamian Amazon obsługuje całą sprzedaż, wysyłkę i logistykę.

Jeśli chcesz wybrać najkorzystniejszą opcję, skontaktuj się z WeMarket.

Na których platformach Amazon warto sprzedawać?

W Europie Amazon działa w Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Włoszech, Francji i Niemczech, a oprócz Europy także w USA i Japonii. Planując sprzedaż na kilku rynkach, musisz zadbać o tłumaczenia na różne języki – a optymalizację opisów czy tytułów musisz powtarzać osobno dla każdej wersji językowej. Panel sprzedawcy Amazon wygląda zawsze bardzo podobnie, ale zarządzanie produktami wymaga osobnych działań na każdym rynku.

Czym Amazon różni się od innych marketplace’ów?

Największe różnice to struktura strategiczna. Na przykład eBay nastawiony jest na wszystko i niskie ceny, a zwroty realizuje inaczej niż Amazon. Amazon pobiera wyższe prowizje, oferując stabilność i wyższe bezpieczeństwo sprzedaży. Często wybór platformy to też kwestia osobistych preferencji. Najlepiej bazować na testach sprzedaży swoich produktów. Możesz dodać produkty na Amazon i porównać wyniki z własnym sklepem.

Jakie produkty sprzedają się najlepiej?

Konkurencja na Amazonie jest ogromna. Im bardziej uniwersalny produkt, tym trudniej się wybić. Niszowe – w przeciwieństwie do ubrań, butów czy elektroniki – łatwiej sprzedać, bo łatwiej napisać unikalny opis i tytuł. Sprzedając pod własną marką, zwłaszcza produkty typu private label, masz większe możliwości marketingowe.

Ile kosztuje obecność na Amazonie?

Nie ma jednej odpowiedzi – Amazon pobiera tyle, ile może. Przykłady wyliczeń znajdziesz tutaj. Całkowite koszty bywają trudne do przewidzenia.

Ile można zarobić?

Na marżę wpływa wiele czynników. Sprzedając przez FBA, Twój zysk zależy od skutecznych negocjacji prowizji z Amazonem – on zawsze spróbuje wziąć jak najwięcej, więc to od Twojej skuteczności zależy rentowność biznesu.

Chcesz zacząć? Dowiedz się jak!

Jeśli chcesz rozpocząć sprzedaż na Amazonie, załóż konto w Seller Central. Przygotuj dane firmy oraz numer rejestracyjny. Do weryfikacji wymagany jest paszport osoby kontaktowej i dokument potwierdzający adres firmy.

Wystawianie produktów na Amazonie

Produkty możesz dodać ręcznie albo hurtowo za pomocą gotowych szablonów Amazon. Zakres wymaganych danych zależy od kategorii. Każdy produkt musi być przypisany do kategorii i mieć wypełnione określone pola.

Wystawiając produkty ręcznie, masz pełną kontrolę nad tym, co publikujesz – warto od tego zacząć przy testowym wdrożeniu.

Przy dużych ilościach produktów najlepiej korzystać z szablonów hurtowych (bulk upload). Z naszego doświadczenia wiemy, że wymagają one często modyfikacji. Chętnie pomożemy wdrożyć je u Ciebie.

Oprócz tytułów i opisów, niezwykle ważne są zdjęcia – najlepiej pokazać produkt z każdej strony, w każdej dostępnej wersji kolorystycznej lub rozmiarowej. To generuje dużą liczbę zdjęć.

Przykładowy widok produktu Amazon z wieloma zdjęciami.

Produkty już wystawione – co dalej?

Jak produkty są już na Amazonie, czas zacząć sprzedaż. Najważniejsze dla Amazonu są wyniki sprzedażowe – im więcej sprzedasz, tym większą będziesz mieć widoczność i więcej możliwości promocji. Amazon nagradza skutecznych sprzedawców, produkty bez zamówień mają mniejszą widoczność. Nie możesz też reklamować produktów bez historii sprzedaży.

Dlatego konieczna jest ciągła optymalizacja – opisy, zdjęcia, liczba dostępnych sztuk itp.

Synchronizacja stanów magazynowych

Jeśli sprzedajesz te same produkty w sklepie i na Amazonie, zadbaj o poprawność stanów magazynowych. Amazon karze za niezgodność (np. informację o dostępności 10 sztuk i brak możliwości realizacji tylu zamówień). Zbyt wiele takich przypadków skutkuje blokadą produktu.

Niektóre platformy e-commerce mają integracje automatycznie synchronizujące stany. WeMarket pomoże znaleźć optymalne rozwiązanie dla Twojego systemu.

Recenzje na Amazonie

To, co w Polsce nazywamy „opiniami”, na Amazonie to „recenzje”. Są, obok liczby sprzedaży, kluczowe dla pozycji ofert. Produkty bez recenzji mają niższą widoczność, z dużą liczbą (pozytywnych) recenzji – sprzedają się lepiej. Zachęcaj klientów do zostawiania recenzji po zakupie – to zwiększy Twoją sprzedaż.

Przykład oferty produktu na Amazon – najlepsze wyniki zawsze mają dużo recenzji.

Jak ustalić ceny produktów?

Amazonowi zależy, by klienci mieli najlepszą możliwą ofertę. Jeśli Twoje produkty są droższe niż konkurencja – będą miały niższą pozycję. Warto eksperymentować – czasem obniżenie ceny wybranych produktów (nawet ze stratą) potrafi rozruszać sprzedaż.

Promocje i wyraźne oznaczenie zniżki np. przekreślona cena i nowa, niższa, mocno wpływają na konwersje – ale musisz pozostać konkurencyjny względem innych sprzedawców.

Przykład prezentacji ceny z rabatem na Amazon.

Pole wyszukiwania – klucz do sprzedaży

Kluczem do sukcesu na Amazonie jest pole wyszukiwania. Większość zakupów inicjowana jest od wyszukania produktu. Musisz dobrze poznać algorytm wyszukiwania Amazonu – jest on na tyle ważny, że ma własną stronę: a9.com.

Algorytm sprawdza dwie rzeczy: skuteczność i trafność. Czy kupujący dociera do Twojego produktu przez wyszukiwania i czy faktycznie go kupuje.

Najważniejsze są wyniki sprzedaży – algorytm bierze pod uwagę sprzedaż, tytuł, opis, cenę, dostępność, wybór oraz przede wszystkim historię sprzedaży produktu.

Amazon stale sprawdza najświeższe wyniki, więc nawet bardzo dobre wyniki z przeszłości nie pomogą, jeśli teraz się nie sprzedajesz. Bez sprzedaży trudno też pojawić się na pierwszych stronach wyszukiwań.

Statystyki pokazują, jak ważna jest pozycja:
70% kupujących nie przechodzi na drugą stronę wyników.
35% klika w pierwszy produkt na liście.
64% klika w pierwsze trzy wyniki.
81% wybiera marki pojawiające się w wynikach.

Dobór słów kluczowych

Słowa kluczowe można wyszukać przez narzędzia internetowe, podobnie jak do Google Ads. Jednak korzystanie z Adwords Keyword Planner może być mylące, bo użytkownicy Google są w fazie rozważania, a na Amazonie wiedzą już czego chcą i trafniej wpisują frazy. Zbyt ogólne słowa mogą nie być skuteczne.

Aż 70% wyszukiwań na Amazon to frazy typu „long tail” – czyli wielowyrazowe i precyzyjne.

Warto skorzystać np. z darmowego narzędzia sonar-tool, które analizuje jedynie zapytania na Amazonie.

Amazon po polsku?

W latach 2017-2018 pojawiało się wiele plotek na temat uruchomienia Amazonu w Polsce. Fakty są jednak takie, że do sierpnia 2018 Amazon nie otworzył polskiej wersji sklepu. W 2018 powstało biuro AWS w Kopenhadze, ale sprzedaż detaliczna wciąż się nie pojawiła. Do czasu otwarcia polskiej wersji musisz korzystać z obcych języków.

Uzyskaj pomoc przy starcie

W WeMarket cały czas testujemy nowe działania usprawniające proces wystawiania i promocji produktów na Amazonie. W granicach możliwości platformy – przy odpowiedniej kreatywności i zaangażowaniu czasowym – można osiągnąć bardzo dobre wyniki. Bez względu na to, czy dopiero zaczynasz, czy chcesz zoptymalizować już istniejące konto – z przyjemnością pomożemy w rozwoju Twojej sprzedaży.

Więcej o skutecznej reklamie Amazon znajdziesz tutaj.

Do you want to see what your competitors and your industry are doing best?

At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.

We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.

It’s completely free.

  • 1.

    Analiza konkurencji

  • 2.

    Potencjał branży

  • 3.

    Rekomendacje