Poznaj zasady konkursów na Facebooku i dowiedz się, jak zorganizować konkurs zgodnie z regulaminem i zaangażować swoją społeczność.
Thomas Haurum
Wiele firm korzysta z okazji do organizowania konkursów na Facebooku. Nic dziwnego – to szansa na większy zasięg, więcej udostępnień, a ostatecznie także na nowych klientów.
ALE – poruszanie się wśród zasad konkursów Facebooka przypomina czasem dżunglę. Jedne reguły są oczywiste, inne niejasne nawet dla doświadczonych marketerów. Dlatego tak wiele firm organizuje konkursy niezgodnie z regulaminem. Zdarza się, że po prostu nie mają czasu się z nim zaznajomić, albo kopiują działania innych, zamiast sprawdzić, co faktycznie jest dozwolone na Facebooku.
Spis treści artykułu:
Jako firma możesz pomyśleć: “Po co stosować się do zasad, skoro większość mojej konkurencji ich nie przestrzega?”
Odpowiedź brzmi: „Czy jesteś gotowy zaryzykować reputację firmy, licząc na to, że Facebook lub UOKiK tego nie zauważy?”
Możesz nie zostać ukarany za pierwszym, piątym czy nawet dziesiątym razem – ale wystarczy jedna skarga konsumenta, by urząd się tym zajął i twoja firma wpadła w tarapaty.
Jeśli zostaniesz przyłapany na łamaniu regulaminu, grozi ci grzywna. W najgorszym przypadku Facebook może zablokować twoją stronę.
Szkoda byłoby zaryzykować wszystko, gdy chciałeś tylko sprawić komuś radość nagrodą i wypromować firmę!
Nie zawsze to zła wola czy lenistwo powodują złamanie zasad. Zasady zmieniały się wielokrotnie i bywają nielogiczne.
Dlatego raz na zawsze wyjaśniamy, jak wygląda regulamin konkursów na Facebooku… a przynajmniej na dziś… oto on:
CO WOLNO ROBIĆ:
CZEGO NIE WOLNO ROBIĆ:
Pamiętaj także, by zawsze jasno informować, że akcja nie jest sponsorowana, administrowana ani związana z Facebookiem.
Oficjalny regulamin konkursów znajdziesz tutaj.
Poza regulaminem Facebooka, musisz też przestrzegać polskiego prawa dotyczącego promocji i konkursów. UOKiK może zainterweniować, jeśli nie będziesz go przestrzegać.
Co mówią przepisy o konkursach w social mediach?
Warunki udziału muszą być czytelne i zrozumiałe dla uczestnika. To oznacza konieczność poinformowania o:
Istnieją dwa typy konkursów i trzeba jasno zaznaczyć, który stosujesz:
Zobacz dwa przykładowe opisy poniżej. Jeden nie spełnia wymagań, drugi je spełnia.
NIEZGODNY Z REGULAMINEM
ZGODNY Z REGULAMINEM
Ponadto w raporcie „Stanowisko nordyckich rzeczników ds. konsumentów w sprawie reklamy w mediach społecznościowych, 3 maja 2012 r.” podkreślono:
„Jeśli firma nagradza użytkownika lub stworzy zachętę do udostępniania komercyjnych treści, uznaje się je za przekaz od firmy, a znajomi użytkownika muszą mieć możliwość rezygnacji z ich otrzymywania (…)
…Jeśli udział w konkursie powoduje wyświetlenie komunikatu reklamowego na tablicy użytkownika oraz w aktualnościach jego znajomych, muszą oni mieć możliwość zablokowania takich treści w przyszłości.”
Innymi słowy – według polskiego prawa można prosić o udostępnienie, jeśli użytkownik ma możliwość blokowania treści firmy.
(Pamiętaj, Facebook ma tu własne zasady, także musisz ich przestrzegać)
Poniżej pokazujemy, jak działa blokowanie postów konkretnej firmy na Facebooku.
Opcja ukrywania treści może być ważna również poza samą funkcją udostępniania. Wiele firm próbuje obejść zakaz „oznaczania znajomych”, prosząc np. o komentarz „komu oddałbyś nagrodę?”.
Technicznie jest to zgodne z regulaminem Facebooka, dopóki nie prosisz wprost o oznaczenie znajomego – ale i tak większość komentujących ich oznaczy.
Jednak z punktu widzenia UOKiK istotne jest, by znajomi mogli zablokować publikacje firmy, w których zostali oznaczeni.
Cały raport znajdziesz tutaj: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/media/46472/2016-standpunkt-til-nordisk-standpunkt-for-markedsfoering-via-sociale-medier.pdf
Skoro już o zasadach konkursów mowa, a wiele firm działa też na Instagramie – przedstawiamy również wytyczne tej platformy:
DOZWOLONE:
ZABRONIONE:
Dodatkowo musisz poinformować, że konkurs nie jest sponsorowany, administrowany ani powiązany z Instagramem.
Konkursy świetnie zwiększają zasięgi i rozpoznawalność, ale warto dobrze je zaplanować. Użytkownicy Facebooka bywają zalewani konkursami i łatwo stać się dla nich źródłem irytacji.
Wybieraj konkursy i rozdania mądrze – zastanów się, co daje wartość odbiorcom, ale także twojej firmie. Nagrody niepowiązane z działalnością przyciągną lajki, ale niekoniecznie wartościowych odbiorców.
Przy okazji warto znać zasady postów na Facebooku. Jannick tłumaczy je prosto tutaj.
Na koniec – powodzenia!
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
