Jeśli potencjalni klienci rozważają zakup Twoich produktów lub usług, bardzo możliwe, że wyszukają nazwę Twojej firmy w Google, aby zdecydować, czy jesteś godnym zaufania dostawcą.
Dlatego tak ważne jest, aby zdominować wyniki wyszukiwania pozytywnymi opiniami i historiami.
Kiedy ludzie aktywnie szukają Cię w internecie, musisz ich przekonać, że jesteś tak dobry, jak deklarujesz.
W tym wpisie dowiesz się, jak zacząć zbierać opinie – zupełnie za darmo! Więcej o zarządzaniu reputacją znajdziesz tutaj.
Celem jest oczywiście wypełnienie wyników Google jak największą liczbą pozytywnych opinii, gdy ktoś szuka nazwy Twojej firmy.
Załóż darmowy profil na Trustpilot
Zobacz przykład profilu firmowego Trustpilot tutaj
Wiele osób pyta: „Ile kosztuje Trustpilot?” Trustpilot jest całkowicie za darmo, jeśli chcesz mieć tylko profil firmy i umożliwić klientom ocenę Twoich produktów lub usług. Szybkim sposobem na zbieranie opinii jest utworzenie darmowego profilu i poproszenie klientów o feedback.
Załóż darmowy profil firmy na Trustpilot tutaj
Jak zbierać opinie przez Trustpilot
Po założeniu profilu po prostu skopiuj adres URL z przeglądarki (patrz poniżej) i wyślij link e-mailem do klienta, którego opinię chcesz uzyskać.
Warto zacząć od krótkiej informacji, że masz nadzieję, iż klient miał pozytywne doświadczenie i wyjaśnienia, dlaczego prosisz o opinię.
I to wszystko! Warto robić to regularnie, aby u góry zawsze pojawiały się nowe, pozytywne recenzje. 🙂 Nowe opinie są najistotniejsze, ale wpływają też na ogólny TrustScore. Trustpilot większą wagę nadaje świeżym opiniom.
Utwórz darmowy profil Google Moja Firma
Zobacz przykład profilu Google Moja Firma (profil firmy) tutaj
Google Moja Firma to Twój firmowy profil, który wyświetla się, gdy klienci szukają Cię w Google lub na Mapach Google. Do założenia profilu potrzebujesz konta Google – również recenzenci muszą je posiadać, bo to gwarantuje realne opinie.
Utwórz darmowy profil firmy Google tutaj.
Uwaga: Nie masz konta Google? Załóż je tutaj
Jak zbierać opinie przez Google Moja Firma
Są dwa sposoby – najprostszy to poprosić, by klient wyszukał Twoją firmę i kliknął „Napisz opinię”. Przykład poniżej:
*Uwaga: Osoby chcące napisać opinię muszą mieć konto Google.
Bardziej zaawansowana metoda to stworzenie indywidualnego linku i rozesłanie go klientom, od których oczekujesz opinii.
Jak to zrobić:
-
- Wejdź na Google Place ID Finder
- Skopiuj swój Place ID
- Podmień <place_id> w tym linku na swój Place ID: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>. Przykład: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ6TDjMgS8S0YRw9RZjy07qA0
- Wyślij link klientom. Klikając, mogą od razu napisać opinię.
Stwórz darmową stronę na Facebooku
Zobacz przykład strony firmowej Facebook tutaj
Strona na Facebooku daje Ci wiele możliwości autopromocji – w tym zbieranie opinii.
To ważne dla odwiedzających Twojego Facebooka, ale również wpływa na pozycję w Google. Sprawdź przykład:
Stwórz darmową stronę na Facebooku tutaj
Jak zbierać opinie przez Facebook
Aby zebrać opinie na Facebooku, dodaj po prostu “/reviews/” do adresu swojej strony.
https://www.facebook.com/wemarketdk/
Zamienia się na przykład na
https://www.facebook.com/wemarketdk/reviews/
Wzór maila do zbierania opinii
Aby ułatwić Ci sprawę, poniżej znajdziesz gotowy wzór wiadomości, którą możesz wysłać klientom. Uwaga: Wszystko w <kursywie> należy podmienić na swoje dane.
Drogi <imię klienta>,
Mam nadzieję, że jesteś zadowolony z <zakupów/współpracy z nami.>
Chciałbym poznać opinię kilku naszych klientów, aby inni mogli dowiedzieć się, jak wygląda współpraca z nami. Dlatego chciałbym prosić Cię o krótką opinię? 🙂
Jeśli chcesz podzielić się doświadczeniem, możesz kliknąć w jeden z trzech linków poniżej. W zamian gwarantuję wirtualny uścisk:
Opinia na Trustpilot: https://dk.trustpilot.com/review/<TWÓJ-ADRES-TRUSTPILOT>
Opinia na Google: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<TWOJE-PLACE-ID>
Opinia na Facebooku: https://www.facebook.com/<TWOJ-ADRES-FACEBOOK>/reviews
Dziękuję za pomoc!
Podsumowanie
Nigdy wcześniej na ścieżce klienta nie było tyle punktów styku co dziś. Im więcej smartfonów czy urządzeń, tym dokładniej klienci sprawdzają firmy, z których chcą korzystać.
Dlatego absolutnie niezbędne jest, by dobra reputacja firmy była dobrze widoczna w Google — żeby klienci chcieli kupować właśnie u Ciebie.
Zobacz także:
Poradnik: Google Moja Firma
Zwiększaj konwersje odpowiadając na opinie
Nikt nie kupuje w moim sklepie – co jest nie tak?
