W WeMarket mamy wieloletnie doświadczenie w doradzaniu klientom w zakresie zarządzania reputacją.
Mamy doświadczenie we współpracy ze wszystkimi najpopularniejszymi platformami
W WeMarket mamy rozległe doświadczenie w doradzaniu i wspieraniu klientów w dbaniu o ich reputację. Znamy wszystkie najpopularniejsze platformy do zarządzania reputacją i pewnie pomożemy Ci rozpocząć działania, jeśli interesują Cię takie miejsca jak:
Żyjemy w cyfrowym świecie, z nieustannym dostępem do internetu przez smartfony, tablety i komputery. Konsumenci również – co oznacza, że coraz częściej spotykamy świadomych klientów, którzy sprawdzili naszą firmę jeszcze przed wejściem do sklepu lub zakupem online.
Swobodna komunikacja online sprawia, że klienci bez trudu porównują oferty i wybierają najlepsze produkty w najniższej cenie. Równie łatwo mogą sprawdzić wiarygodność firmy, czas realizacji, satysfakcję klientów oraz wiele innych czynników poza ceną i poziomem obsługi.
Obecnie ścieżka klienta obejmuje więcej punktów styku niż kiedykolwiek. Dlatego tak ważne, aby dobra reputacja Twojej firmy była widoczna, gdy obecni i potencjalni klienci sprawdzają markę lub produkty online.
Pomogliśmy już wielu naszym klientom zebrać opinie 5-gwiazdkowe i w ten sposób znacząco zwiększyliśmy ich konwersję – sami również mamy oceny 5/5 w Trustpilot, Google Moja Firma i na Meta (dawniej Facebook).
Aby silnie rozpocząć działania w zakresie reputacji, Twoja firma musi posiadać profile na najważniejszych portalach z opiniami. Jeśli nie wiesz, które platformy będą najistotniejsze dla Twojej branży, rekomendujemy stworzenie profili na Trustpilot, Google Moja Firma i Meta – to najbardziej rozpoznawalne miejsca w Polsce.
Jeśli uważasz, że Twoja firma powinna być obecna również na innych portalach – chętnie Cię w tym wesprzemy!
Najwięcej pracy nad reputacją to zbieranie pozytywnych opinii od klientów. Większość platform wyświetla najnowsze opinie na górze – są też najbardziej istotne dla innych użytkowników. Przykładowo Trustpilot kładzie największy nacisk na świeżość wpisów.
WeMarket przygotuje dla Ciebie szablony i instrukcje do regularnego zbierania opinii, dzięki czemu na wszystkich wybranych platformach będziesz mieć aktualne, nowe wpisy od klientów.
Jeśli potrzebujesz pomocy w zakładaniu profili firmowych, zbieraniu opinii czy odpowiadaniu na komentarze – napisz do WeMarket, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.
Konsumenci ufają sobie nawzajem – zdecydowana większość wybiera produkty i usługi polecane przez innych. Dlatego tak ważne jest nie tylko zbieranie opinii, ale także odpowiadanie na nie.
Badania pokazują, że im wyższy procent odpowiedzi firmy na recenzje, tym wyższy współczynnik konwersji. Odpowiadanie na recenzje – zarówno te pozytywne, jak i negatywne – przekłada się na większą liczbę nowych klientów.
Kupującym zależy na tym, aby firmy ceniły ich zdanie – nie zapominaj więc także o podziękowaniach za pozytywne komentarze.
Zarządzanie reputacją to nie tylko reagowanie na komentarze w internecie. To także budowanie zaufania i wiarygodności wśród obecnych oraz potencjalnych klientów.
Na pewno zdarzyło Ci się wejść na stronę i mieć wątpliwości, czy można jej zaufać i bezpiecznie zrobić zakupy. W dzisiejszych czasach każdy może założyć sklep internetowy, dlatego tym bardziej warto pokazać, że Twoja strona jest bezpieczna i rzetelna.
Można to osiągnąć na wiele sposobów – WeMarket pomoże Ci zbudować zaufanie klientów dzięki:
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
