Dowiedz się, jak iOS 15 zmienia pomiar skuteczności newsletterów i jak dostosować swoją strategię e-mail, by zachować ich efektywność.
Thomas Haurum
Apple wdraża swoją strategię „dziedzictwa przywództwa w prywatności”, koncentrując się na prawie użytkowników do prywatności. Oznacza to, że wszyscy subskrybenci korzystający z urządzeń Apple będą mogli chronić swoją aktywność e-mail.
Aktualizacja iOS 15 zaplanowana jest na jesień 2021, a dokładniej umożliwi subskrybentom:
1. Rezygnację ze śledzenia otwarć
Może to mieć znaczące konsekwencje dla osób wysyłających częste newslettery, bo utrudni analizę danych i optymalizację działań.
W tym artykule znajdziesz cztery praktyczne kroki do wdrożenia już teraz.
Ale najpierw przyjrzyjmy się temu, co już wiemy. (Oficjalny komunikat Apple znajdziesz tutaj.)
Wielu z nas polega na wskaźniku otwarć przy ocenie skuteczności kampanii e-mail. Jak efektywnie przyciągamy uwagę?
Być może wykorzystałeś/aś go także do testów powitania nowych subskrybentów trafiających na Twoją markę.
Po wdrożeniu iOS 15 dużo trudniej będzie określić, która wiadomość działa najlepiej – jeśli chodzi o otwarcia.
To oznacza też, że narzędzie do email marketingu będzie mieć trudność z oceną trafności kampanii. Może to negatywnie wpłynąć na dostarczalność i grozić lądowaniem w folderze spam.
Twój system e-mail nie będzie już widział lokalizacji subskrybentów. Krótko mówiąc, po iOS 15 Twoja możliwość wysyłania mailingów według strefy czasowej będzie ograniczona.
Dla firm B2B oznacza to także brak możliwości powiązania pracowników tej samej organizacji.
Nowa funkcja iOS 15 – „Ukryj mój e-mail” – pozwoli użytkownikom brać udział w konkursach, korzystać z rabatów itp. z alternatywnym adresem. Nie będziesz widzieć prawdziwego adresu e-mail subskrybenta.
To utrudni zauważenie, czy konkurencja zapisuje się na Twój newsletter czy formularze leadów. Trudniej oszacujesz także wartość klienta w czasie, bo zakupy i zachowania nie będą powiązane z jednym adresem.
By zadbać o najlepszą dostarczalność newsletterów, warto wyczyścić listę odbiorców. Niska aktywność szkodzi dostarczalności – zwykle usuwa się więc odbiorców, którzy nie otwierają wiadomości. (Możesz wysłać im np. „ostatnią szansę”.)
Po iOS 15 ten proces stanie się znacznie trudniejszy i trudniej będzie ustalić, kogo usunąć. Dlatego lepiej zrobić to wcześniej.
Po aktualizacji iOS 15 nie będziesz mógł już śledzić otwarć wszystkich subskrybentów, co utrudni testy. Przetestuj więc jak najwięcej przed zmianą, by potem stosować sprawdzone tematy w automatyzacji!
Jak zrobić testy A/B w:
Mailchimp
Active Campaign
Klaviyo
MarketingPlatform
Jeśli dotąd oceniałeś/aś mailingi na podstawie otwarć, czas zmienić podejście…
Na szczęście masz alternatywy: kliknięcia, odpowiedzi, rezygnacje i inne wskaźniki.
Już teraz informuj odbiorców, że potrzebujesz ich feedbacku, by dostarczać użyteczne treści.
Wyślij newsletter z prośbą o podanie zainteresowań lub innych danych.
Możesz „tagować” kontakty, aby lepiej dopasować komunikaty.
Zachęć przyszłych subskrybentów do podania prawdziwego adresu – nie korzystania z „ukryj mój e-mail”.
Poinformuj, że jeśli go użyją, potwierdzenia zamówień czy reklamacje mogą nie dotrzeć.
Wiemy, że zmiany nadejdą i wpłyną na naszą pracę.
Jednak nie znamy jeszcze wszystkich szczegółów, więc nie ma powodów do paniki.
Musimy mierzyć skuteczność newsletterów innymi wskaźnikami niż otwarcia.
Warto przygotować się zawczasu (patrz wyżej).
Przeczytaj także:
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
