Zabezpiecz się przed nieautoryzowanymi sprzedawcami na Amazon! Dowiedz się, jak wykryć, zapobiec i usunąć przejęcia listingów.
Jens Vittrup
Sprzedaż na Amazon daje dostęp do milionów klientów, ale jednocześnie naraża markę na ryzyko przejmowania ofert przez nieautoryzowanych sprzedawców. Mogą oni zdominować Twój listing, zakłócić politykę cenową i nadszarpnąć reputację marki. Dlatego tak ważne jest, abyś wiedział, jak się chronić przed tym zagrożeniem.
W WeMarket wielokrotnie widzieliśmy, jak firmy mierzą się z przejęciami listingów na Amazon. Zjawisko to staje się coraz powszechniejsze, jednak dzięki właściwej wiedzy i narzędziom można skutecznie zabezpieczyć swoją markę i utrzymać pozycję na rynku.
Przejęcie listingu na Amazon występuje, gdy nieautoryzowani sprzedawcy zaczynają oferować swoje produkty na stronie produktu (ASIN). Mogą sprzedawać podróbki, używane towary jako nowe lub nawet oryginalne produkty kupione taniej, by konkurować cenowo. W skrajnych przypadkach zmieniają treść, zdjęcia lub opisy oferty.
Przejęcia najczęściej dotyczą bestsellerów z dobrymi opiniami. Tacy sprzedawcy wykorzystują wiarygodność, którą zdobyłeś, oferując przy tym często gorsze produkty. Skutki:
W środowisku, gdzie zaufanie klienta jest kluczowe, przejęcie listingu może bardzo szybko zniszczyć Twoją reputację. Poniżej dowiesz się, jak rozpoznać pierwsze objawy przejęcia listingu.
Aby skutecznie chronić markę, musisz umieć rozpoznać objawy przejęcia. Zwracaj uwagę na:
Utrata Buy Box: Gdy nagle tracisz Buy Box na własny produkt, może to oznaczać przejęcie. Buy Box odpowiada za ponad 80% zakupów na Amazon.
Nowi sprzedawcy na stronie produktu: Regularnie kontroluj sekcję „Inni sprzedawcy na Amazon”, bo tam pojawiają się nieautoryzowani sprzedawcy.
Nagłe zmiany cen: Przejęcia często są poprzedzone gwałtownymi obniżkami ceny, by wygrać Buy Box.
Zmiany treści oferty: Jeżeli bez Twojej zgody zmienił się opis, zdjęcia albo tytuł, prawdopodobnie do listingu dostał się przejmujący.
Wzrost liczby negatywnych opinii: Jeśli klienci zaczynają zgłaszać problemy z jakością, autentycznością lub niezgodnością produktu – mogą zakupować od nieautoryzowanego sprzedawcy.
Monitoruj regularnie oferty przez Amazon Seller Central. Im wcześniej wykryjesz przejęcie, tym mniejsze będą straty. Teraz sprawdź, jak zapobiegać takim sytuacjom.
Program Amazon Brand Registry to najsilniejsze narzędzie do ochrony przed przejęciami listingów. Pozwala właścicielom marek na kontrolę ofert i szybkie zgłaszanie naruszeń.
Aby zdobyć Brand Registry, należy:
Zalety Amazon Brand Registry:
Uczestnicy Brand Registry mogą łatwo usuwać nieautoryzowanych sprzedawców dzięki narzędziu Report a Violation. To podstawa każdej strategii marketingowej Amazon, bo gwarantuje integralność marki.
Brand Registry to podstawa, ale warto wdrożyć szerszą strategię ochrony marki. Oto skuteczne kroki, które można zastosować, by zmniejszyć ryzyko przejęcia listingu:
1. Wyraźnie oznacz produkty i opakowania
To utrudnia sprzedaż podróbek oraz stanowi dowód dla Amazon w razie zgłoszenia naruszenia.
2. Twórz unikalne zestawy produktowe
3. Ogranicz dystrybucję
4. Przystąp do programu Amazon Transparency
Stosując te działania, tworzysz wielopoziomową ochronę marki i znacząco utrudniasz nieautoryzowanym sprzedawcom przejęcie Twoich produktów.
Nawet najlepsza prewencja nie daje 100% gwarancji. Gdy pojawi się przejęcie listingu, działaj zdecydowanie. Oto jak krok po kroku usunąć nieautoryzowanego sprzedawcę:
Upór popłaca – czasem potrzeba kilku zgłoszeń, by Amazon zareagował zwłaszcza przy bardziej złożonych przypadkach.
Amazon rozwija pakiet programów dla marek przeciwko podróbkom i nieautoryzowanej sprzedaży. Te narzędzia dają szerszą ochronę niż standardowy Brand Registry:
Project Zero to program na zaproszenia dla marek z Brand Registry po zgłoszeniu odpowiedniej liczby podróbek.
Transparency to program z unikalnymi kodami na każdy produkt. Amazon oraz klienci mogą potwierdzić oryginalność produktu przy skanowaniu.
IP Accelerator umożliwia szybszą rejestrację znaku towarowego dzięki sieci sprawdzonych kancelarii prawnych, co pozwala szybciej uzyskać Brand Registry.
Wielu sprzedawców korzysta z pomocy specjalistów Amazon, by maksymalnie wykorzystać potencjał tych narzędzi.
Nawet bez aktywnej sprzedaży tam, warto pilnować praw własności na Amazon. Nieautoryzowani sprzedawcy mogą oferować produkty pod Twoim brandem, narażając Cię na utratę reputacji lub osłabienie znaku towarowego.
Nawet jeśli nie sprzedajesz na Amazon, możesz zgłaszać naruszenia i mieć wpływ na ochronę swojego znaku towarowego.
Ochrona marki na Amazon, nawet bez sprzedaży, to inwestycja w długoterminową wartość marki.
Zabezpieczając markę przed przejęciami, warto pamiętać także o bezpieczeństwie konta sprzedawcy. Przestrzegaj zasad Amazon, by uniknąć blokady i zachować zdrowy status konta.
Łącząc ochronę marki z ochroną konta zbudujesz solidne fundamenty długotrwałego sukcesu na Amazon. Skuteczne strategie reklamowe dodatkowo wzmocnią Twoją pozycję i utrudnią działania przejmującym.
Dla pełnej ochrony dąż do tzw. „gatingu”, czyli blokady marki na Amazon. Dzięki temu tylko autoryzowani partnerzy będą mogli oferować Twoje produkty. Jak to osiągnąć?
Gating nie jest gwarantowany i najczęściej dotyczy dużych i znanych marek.
Kombinując te strategie, znacząco ograniczysz przejęcia i nieuprawnioną sprzedaż swoich produktów na Amazon.
Oprócz strategii z poprzednich części, te tipy pomogą Ci szybciej reagować:
Praktyka i regularne działania minimalizują ryzyko i skutki przejęcia listingów.
Skuteczna ochrona marki to nie tylko walka z zagrożeniami – to także fundament do rozwoju. Oto jak przekuć ochronę marki w przewagę biznesową:
Traktuj ochronę marki nie jako koszt, a jako inwestycję — dzięki temu więcej sprzedasz i zbudujesz długoterminową wartość firmy.
Oto praktyczny plan działania, który uporządkuje Twoje działania na Amazon:
Pamiętaj: ochrona marki na Amazon to proces ciągły, nie jednorazowe zadanie. Regularność i prewencja to podstawa długotrwałego sukcesu!
Dla wielu firm ochrona marki na Amazon jest złożona. Wsparcie profesjonalistów sprawia, że proces jest sprawniejszy, szczególnie gdy brakuje Ci zasobów lub doświadczenia.
Doświadczony ekspert Amazon pomoże Ci w:
Dzięki wsparciu ekspertów możesz skupić się na rozwoju sprzedaży, a kwestie techniczne i prawne powierzyć specjalistom.
Skuteczna ochrona marki w Amazon to inwestycja w zdrowie i wartość firmy. Sprawne działania pozwalają nie tylko reagować na zagrożenia — zyskasz narzędzia do budowy stabilnego i perspektywicznego biznesu na Amazon.
At WeMarket, we offer businesses a benchmark report that compares their marketing efforts with their key competitors. You decide which competitors we should compare against.
We specialise in selling physical goods online and growing webshops – and now you can benefit from this expertise, even if you’re not already a client.
It’s completely free.
